ご予約・お問い合わせについて

予約や問い合わせはどこに電話すれば良いですか？

ふじリゾート予約センター 0993-22-22170993-22-2217 までお電話くださいませ。
※上記お電話番号から、 お客様へのご宿泊内容の確認等をご連絡差し上げる場合がございますので、ご了承くださいませ。急を要する場合のみ、0995-78-27110995-78-2711へお願いします

当日の宿泊予約は何時まで可能ですか？

当日は12時までとなっておりますが、朝食付きもしくは素泊りのみご予約頂けます。
(ご夕食付きは前日18時までご予約が可能でございます)

キャンセル料はいつから発生しますか？

6日前から2日前まで30％、前日50%、当日100%のキャンセル料となっております。

子どもも宿泊できますか？

中学生以上のお子様はご宿泊可能です。

お部屋について

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15時、チェックアウトは10時30分となります。

客室や施設内は禁煙ですか？

客室やレストランなど館内は禁煙となります。玄関やテラスに喫煙所を設けております。

ルームサービスはありますか？

お飲み物のみございます。オーダーストップは22:00とさせていただきます。

お食事について

部屋食はできますか？

お部屋食はございません。レストランでのお食事となります。

食事の時間を教えてください。

ご夕食は18:00から19:30（21:30クローズ）。ご朝食は8:00から10:00となります。

食物アレルギーがあるのですが、対応できますか？

ご予約時にお問い合わせください。当日では対応致しかねます。

お支払いについて

クレジットカードは利用できますか？

決済サービスは株式会社リクルート様の「Airペイ」を導入しております。
下記、決済が可能です。

Airペイ
Visa、Mastercard、UnionPay（銀聯）、JCB、American Express、Diners Club、Discover、交通系電子マネー、iD、QUICPay

Airペイ QR
Alipay+、WeChat Pay、UnionPay（銀聯）QRコード、COIN+、d払い、PayPay、au PAY、楽天ペイ、J-Coin PAY、Smart code

施設・設備について

Wi-fiはありますか？

ご自由にご利用いただけるWi-fiをご用意しております。

大浴場はありますか？

当館に大浴場はございません。貸切露天風呂をご利用ください。

売店はありますか？

売店はございませんので、お買い物を済まされてからお越し下さいませ。お飲み物やおつまみなど、お部屋にお持込み頂いて結構でございます。 

その他

送迎はできますか？

大変申し訳ございませんが送迎はおこなっておりません。

公式HPから事前カード決済で予約しました。領収書を発行できますか？

公式HPの予約画面の右上にある「予約の照会・キャンセル」から遷移し、お客様のご予約情報を入力いただくと、予約詳細画面より発行が可能です。

※オンラインカード決済を提供する「株式会社リクルート」での表示になります。また、リクルートの予約サービスを利用しておりますので、宿泊施設名の下に「じゃらんnet」と表示されます。

※現地決済のご予約については宿での発行となります。

日帰り入浴は利用可能でしょうか。

大変恐れ入ります。日帰り入浴はおこなっておりません。ご入浴は宿泊の方のみのご利用となっておりますこと、ご了承くださいませ。