ご予約・お問い合わせについて

予約や問い合わせはどこに電話すれば良いですか？

天&河リゾート予約センター 0993-22-22170993-22-2217 までお電話くださいませ。
※上記お電話番号から、 お客様へのご宿泊内容の確認等をご連絡差し上げる場合がございますので、ご了承くださいませ。急を要する場合のみ、0995-78-27110995-78-2711へお願いします

当日の宿泊予約は何時まで可能ですか？

ご夕食付きは12時（正午）まで、朝食付きは13時まで、素泊りは15時までご予約可能でございます。

キャンセル料はいつから発生しますか？

通常のプランでしたら、7日前から3日前まで20％、2日前から前日まで30%、前日50%、当日100%のキャンセル料となっております。

子どもも宿泊できますか？

中学生以上のお子様はご宿泊可能です。

お部屋について

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15時、チェックアウトは10時30分となります。

客室や施設内は禁煙ですか？

客室やレストランなど館内は禁煙となります。玄関やテラスに喫煙所を設けております。

ルームサービスはありますか？

お飲み物のみございます。オーダーストップは22:00とさせていただきます。

お食事について

部屋食はできますか？

お部屋食はございません。レストランでのお食事となります。

食事の時間を教えてください。

ご夕食は18:00から19:30（21:30クローズ）。ご朝食は8:00から10:00となります。

食物アレルギーがあるのですが、対応できますか？

ご予約時にお問い合わせください。当日では対応致しかねます。

お支払いについて

クレジットカードは利用できますか？

VISA、JCB、AMEX、DINERS、MASTER、UC、DC、MASTERなどをご利用いただけます。

施設・設備について

Wi-fiはありますか？

ご自由にご利用いただけるWi-fiをご用意しております。

大浴場はありますか？

当館に大浴場はございません。貸切露天風呂をご利用ください。

売店はありますか？

売店はございませんので、お買い物を済まされてからお越し下さいませ。お飲み物やおつまみなど、お部屋にお持込み頂いて結構でございます。 

その他

送迎はできますか？

予約制でJR霧島神宮駅への送迎が可能です。